O que é o metaverso — e o que isso significa para os negócios

Transcrição dos pontos quentes do podcast At the Edge,

Ninguém concorda muito em como definir precisamente o metaverso, mas não há como negar que já estamos vendo vislumbres dele e do que ele pode se tornar. Neste episódio do podcast At the Edge, Cathy Hackl — principal futurista, especialista em metaverso e autora — junta-se a Mina Alaghband, da McKinsey, para compartilhar sua visão informada sobre o que é o metaverso, como ele está se manifestando atualmente e no que ele pode evoluir no futuro. Ela também discute as oportunidades potenciais — e responsabilidades — para as empresas à medida que o metaverso se desenvolve.

Segue-se uma transcrição editada da discussão. Para mais conversas sobre tecnologia de ponta, siga a série em sua plataforma de podcast preferida.

Transcrição do podcast

O metaverso está aqui. E evoluindo. Seu negócio está preparado?

Se você esperar um ano e meio ou dois anos para fazer algo, para ter uma estratégia clara, e começar a testar essas suposições, pode ser um pouco tarde demais.

Cathy Hackl

Mina Alaghband: Essa é Cathy Hackl, futurista de tecnologia e especialista em metaverso. Ela é uma conselheira procurada para marcas de luxo, uma escritora prolífica, e ela lidera muitas das principais conferências sobre o metaverso. Ela se junta a mim hoje.

Esta é a primeira de uma série de três partes no metaverso. Sou Mina Alaghband. Bem-vindos ao At the Edge, uma produção do Conselho de Tecnologia da McKinsey.

Cathy, muito obrigado por se juntar a nós para o nosso episódio inaugural. Deixe-me começar perguntando, qual é o metaverso?

Cathy Hackl: Eu acho que é importante afirmar que não há realmente nenhuma definição acordada agora. Todas as manhãs — tornou-se um ritual — vou ao dicionário Merriam-Webster e digito a palavra metaverso. E todos os dias diz que essa palavra não está no dicionário.

Mas se precisarmos defini-lo, eu tendem a ter uma visão bastante expansiva do que é o metaverso. Acredito que é uma convergência de nossas vidas físicas e digitais. São nossos estilos de vida digitais, que temos vivido em telefones ou computadores, lentamente alcançando nossas vidas físicas de alguma forma, de modo que a convergência completa. É habilitado por muitas tecnologias diferentes, como AR [realidade aumentada] e VR [realidade virtual], que são as que a maioria das pessoas tendem a pensar. Mas eles não são os únicos pontos de entrada. Há também blockchain, que é um grande componente, há 5G, há edge computing, e muitas, muitas outras tecnologias.

Para mim, o metaverso também é sobre nossa identidade e propriedade digital. Trata-se de uma nova extensão da criatividade humana em alguns aspectos. Mas não vai ser como um dia vamos acordar e exclamar: “O metaverso está aqui!” Vai ser uma evolução.

Mina Alaghband: Pode nos pintar um quadro mais específico? Por exemplo, como seria a vida de uma jovem no metaverso daqui a dez anos?

Cathy Hackl: Imagino que ela acorde e comece sua rotina matinal graças ao seu orientador de voz. Ela vai para o seu armário e olha para sua versão volumétrica de si mesma, que é como um avatar ou holograma de si mesma, e começa a experimentar roupas virtualmente usando aquela versão volumétrica de si mesma que tem todas as suas medidas, e então seleciona o que ela vai usar naquele dia. E a roupa real que ela coloca em seu eu físico tem um componente digital para ele. Ela pode alterar como sua roupa se parece dependendo de com quem ela está virtualmente, ou talvez seu batom tenha nanopartículas sápticas digitais embutidas nele para que ela possa cumprimentar seu parceiro que está viajando em outro país e sentir seu abraço.

Muito do que lemos sobre o metaverso da ficção científica tem sido bastante distópico, mas acho que precisamos imaginar como será para que possamos construir uma visão mais positiva do futuro. Não queremos escapar da realidade, mas sim abraçá-la e aumentá-la com conteúdo virtual e experiências que possam tornar as coisas mais gratificantes e nos fazer sentir mais conectados aos nossos entes queridos, mais produtivos no trabalho e pessoas mais felizes.

Mina Alaghband: Os jogadores que estão no metaverso hoje vão realmente moldar e definir o que o metaverso se torna ao longo dos próximos dez anos à medida que amadurece. Quais são algumas experiências que você está vendo que podem trazer à vida como o metaverso primitivo se parece?

Cathy Hackl: O que estamos vendo agora são muitos vislumbres do metaverso, ou o que eu chamo de momentos metaversos. Vou te dar um exemplo pessoal. O primeiro show que fui foi em um estádio. Para meu filho, que tem dez anos, seu primeiro show foi Lil Nas X, que se apresentou em Roblox durante a pandemia. E só porque aconteceu em um espaço virtual, não o tornou menos real para ele. Durante a pandemia, organizamos uma festa de aniversário do Roblox para o meu filho, e a forma como o avatar dele apareceu naquela festa foi muito importante para ele. Como se estivesse indo a uma festa física, provavelmente pensaria em que camisa usaria.

Então é essa evolução em como separamos o que fazemos no espaço virtual do que fazemos no mundo físico que está convergindo ainda mais. Uma grande coisa que estou vendo nos negócios agora é como o comércio está evoluindo à medida que entramos nesses novos espaços virtuais e experiências compartilhadas, tanto no mundo virtual quanto no físico.

Você também tem comércio virtual para virtual, que vem acontecendo há décadas no espaço de jogos e agora é algo que muitas pessoas estão interessadas. Por exemplo, um jogador de Fortnite usa Vbucks para comprar uma skin dentro do jogo. Estou interessado em explorar além do virtual-para-virtual para o componente virtual-físico. Eu posso estar em uma experiência virtual e comprar algo que poderia chegar fisicamente em minha casa. E depois há o oposto, onde estou comprando um item físico ou uma experiência física que desbloqueia algo para mim em um espaço virtual. Estou realmente interessado em ver como esses modelos de negócios e novos modelos de comércio evoluem, e outros novos modelos de comércio que ainda não foram criados.

Mina Alaghband: Você mencionou essa ideia de jogar ser a primeira iteração do metaverso. Como o metaverso é diferente do jogo? Como isso não é apenas jogar 2.0 ou jogar com VR em vez de um console?

Cathy Hackl: Eu vejo o jogo como o na rampa. Quando você fala sobre algumas dessas tecnologias de habilitação ou a infraestrutura necessária, você não pode escapar falando sobre motores de jogo, como Unreal Engine ou Unity. Muitas dessas experiências virtuais são construídas sobre esses motores de jogo, então eles estão ligados, mas eles não são a mesma coisa.

Eu também diria do ponto de vista antropológico que há uma mudança realmente interessante acontecendo na ideia e no conceito de trabalho. Há uma evolução onde o trabalho está começando a ser, para alguns de nós, menos físico e mais mental, e por causa das ferramentas que estamos começando a usar, está se tornando mais divertido e às vezes mais gamificado. Vejo isso com meus filhos. Quando eu pensar em que empregos eles vão ter no futuro, eles vão estar muito ligados à criatividade e construção, mas não a construir na forma física — pelo contrário, está construindo nesses espaços virtuais.

Eu sempre uso uma frase: no metaverso, somos todos construtores do mundo, e agora é a sua hora de construir. Não estou dizendo que vamos nos livrar do trabalho físico, porque ainda somos seres físicos em um mundo físico, mas acho que o conceito de trabalho está se expandindo, e o jogo faz parte desse futuro.

Mina Alaghband: Há um debate sobre se o metaverso é uma economia bilionária, ou uma economia de trilhões de dólares. Quais são essas oportunidades econômicas que estão surgindo no metaverso? Como é uma visão de trilhões de dólares ou bilhões de dólares disso?

Cathy Hackl: Quando você começa a pensar sobre quanto está sendo gasto no que eu chamo de modelo direto para avatar, que é um novo modelo direto para o consumidor, eu acho que as estimativas são DE US $ 100 milhões de dólares gastos em 2021 dentro de plataformas de jogos para bens virtuais, e esse é um número que vai continuar expandindo. Então eu vejo essas projeções como sendo muito possíveis. Quando alguém diz US$ 800 bilhões ou US$ 1 trilhão até 2024, isso é possível, especialmente quando você começa a olhar para o comércio além do comércio virtual para virtual, mas pensando em comércio físico-virtual e virtual-para-físico e desbloqueando aqueles em escala.

É por isso que uma empresa — por exemplo, a Apple — está entrando no que eles estão chamando de realidade aumentada e potencialmente nos levando ao que vem depois do celular. O que estou vendo no trabalho que estou fazendo é que existem grandes oportunidades de pegar esses novos modelos de comércio e fazê-los em escala, o que desbloqueia grandes oportunidades.

Inscreva-se no podcast At the Edge

Apple PodcastsGoogle PodcastsSpotifyRebitadorAmazon Music

Mina Alaghband: Você pode nos dar alguns exemplos específicos da economia crossover entre digital e física? Estou pensando em um caso que se tornou uma lore metaversa precoce, onde os usuários da Decentraland — o mercado online de produtos virtuais — poderiam pedir uma pizza dentro dessa plataforma e entregá-la à sua porta.

Cathy Hackl: Há um trabalho realmente interessante sendo feito para permitir que as pessoas comprem itens físicos em espaços virtuais. Você também tem o componente de ser capaz de fazer transações físicas para virtuais. Por exemplo, a empresa de brinquedos infantis L.O.L Surprise! criou pacotes de cartão que têm um código QR que pode ser digitalizado para desbloquear NFTs e experiências virtuais. São coisas que ainda não foram feitas em escala, mas sei que eventualmente serão, eventualmente, à medida que as empresas entenderem mais sobre como a jornada do cliente no varejo e os pontos de compra estão mudando.

Esses são alguns exemplos simples. Um exemplo mais complexo envolve investir em NFTs. Recentemente comprei uma associação para um restaurante privado da NFT que abrirá potencialmente em 2023. Apenas os titulares da NFT podem fazer uma reserva lá. Estou apostando que comprar essa adesão neste restaurante onde eventualmente eu possa sediar reuniões de negócios ou ter celebrações especiais vai valer mais do que o que eu paguei pelos NFTs em que está sendo criado. Acho que estamos testando muitas suposições agora. E alguns deles provarão estar corretos.

Mina Alaghband: Como as marcas devem estar pensando sobre sua identidade no metaverso?

Cathy Hackl: O que eu digo para as empresas com quem trabalho é que esta é a sua chance de reimaginar o que você se torna no metaverso — qual é a extensão de quem você é? Só porque você vende um bem físico no mundo físico, você tem que replicar isso da mesma forma no metaverso? Ou você ainda lança uma nova marca que é web31 baseado, que é colaborativo e co-criado, então você não precisa necessariamente se preocupar com o IP [propriedade intelectual] que você criou. Pode haver novas maneiras de criar coisas novas.

O que eu vi no último ano é que muitas empresas e marcas começaram a mergulhar seus dedos no metaverso, talvez tenha sido um esforço de marketing, mas agora eles estão dando um passo atrás e perguntando: “O que isso realmente significa?” Eles estão realmente se perguntando o que isso significa para sua empresa, para o DNA de sua marca, para tudo o que eles representam. Quais são os potenciais OKRs [objetivos e resultados-chave] e o ROI potencial, que é obviamente muito nascente? Você pode ter projeções sobre números, mas tudo está evoluindo. Algumas dessas suposições iniciais e pilotos podem falhar, mas as marcas ainda podem ter um passe. Mas se você esperar um ano e meio ou dois anos para fazer algo, para ter uma estratégia clara, e começar a testar essas suposições, pode ser um pouco tarde demais.

Mina Alaghband: Não serão apenas métricas de marketing, então. Quais são algumas das métricas que surgirão neste novo ambiente?

Cathy Hackl: Definitivamente haverá novas métricas. Temos medido coisas por curtidas, compartilhamentos e assinantes, mas o que isso significa quando você está falando agora sobre experiências virtuais e comunidades? Você vai medir pelo número de pessoas no seu canal Discord? E se metade deles forem robôs?

Será uma evolução de aprender a saber o que você está medindo e ter uma ideia clara do que o sucesso significa com cada piloto que você faz — o que você está tentando testar e o que você está tentando aprender? Isso, então, ajudará a definir o sucesso além de apenas um número.

Mina Alaghband: Como os líderes empresariais distinguem entre o hype e a realidade, e onde eles devem estar investindo hoje para ter certeza de que têm acesso ao Web3 na próxima década?

Cathy Hackl: Nós definitivamente temos que admitir que há hype. Há pessoas querendo fazer coisas só porque são metaversas ou fazem NFT porque é uma NFT.

Eu aconselharia qualquer executivo que há três coisas que eles podem começar a fazer hoje. A educação é a número um, então você entende um pouco mais do que está acontecendo. Isso vai ser crítico. Mas também permitir que sua equipe e suas equipes se educem também, porque educação é poder.

Número dois é ser estratégico, e realmente pensar através de sua resposta ao metaverso. Se você já está ativado no metaverso e o que você está fazendo é uma ativação de marketing, eu diria que você precisa dar um passo atrás e criar uma estratégia holística.

E o número três é olhar internamente — quem dentro da sua empresa tem a experiência que você precisa agora para começar a pensar no metaverso e começar a construir equipes? Você pode ter equipes de inovação que vêm desenvolvendo AR e VR há muito tempo. Eles são líderes. Eles sabem como pensar em 3D e como pensar espacialmente. Você pode ter nativos de criptomoedas que trabalham para você, que você nem sabe são nativos de criptomoedas. Às vezes, a pessoa mais inteligente pode ser a pessoa mais jovem na sala.

E se você não tem a experiência que precisa, quem você precisa trazer para o seu pool de talentos? Se acha que temos uma guerra de talentos, espere. Está prestes a ficar muito mais difícil.

Mina Alaghband: Há muita excitação sobre a Web3 e o metaverso. Com o que você mais se preocupa?

Cathy Hackl: Privacidade. Eu me preocupo muito com dados e privacidade e desafios que talvez nem saibamos que ainda podem acontecer.

Mina Alaghband: Que responsabilidade os líderes empresariais têm para ajudar a desenvolver um metaverso que seja equitativo, seguro e sustentável e sirva à sociedade em geral?

Cathy Hackl: Um lugar importante para começar é olhar para o que você está fazendo para ter certeza de que seus processos de contratação estão se expandindo, que você não está recrutando de apenas uma região geográfica específica, porque é onde você já recrutou talentos antes. Olhe para as habilidades que você precisa, porque se você está criando uma equipe metaversa, elas devem ser distribuídas.

Além disso, acho que ser muito vocal é importante. Isso é algo que eu tento fazer, para ajudar a permitir que mais mulheres, mais minorias e mais comunidades LGBTQ saibam que são bem-vindas neste futuro e bem-vindos para ajudar a construí-lo.

E eu sou muito apaixonado em educar legisladores. Eu moro em Washington, DC, então eu vou ao Capitólio para falar sobre essas tecnologias para ajudar a responder suas perguntas e ajudá-los a aumentar seus próprios conhecimentos. Alguns dos desafios do Web2 podem não acontecer no Web3 se pudermos ter essas conversas agora.

E temos que verificar nossos preconceitos. Vou te dar um exemplo muito claro. Eu estava dando uma palestra ao Departamento de Trabalho [dos EUA] sobre como tecnologias imersivas maravilhosas seriam para alguém em uma cadeira de rodas que seria capaz de se ver andar no metaverso. E alguém me checou e disse: “E se uma parte de sua identidade for sua cadeira de rodas, e eles estão confortáveis com isso? Por que você quer tirar isso? Percebi que estava olhando para isso com uma lente de viés, e precisava verificar meu viés. Isso é verdade para qualquer coisa, mas é especialmente quando você está criando novos mundos e você está criando o futuro da internet.

Mina Alaghband: Cathy, obrigado como sempre por trazer o metaverso à vida e ajudar nossos ouvintes a realmente entender as oportunidades na frente deles.

Cathy Hackl: Estou tão feliz por ter estado aqui, e verei todos no metaverso.

At the Edge é uma produção do Conselho de Tecnologia da McKinsey. É apresentado por Mina Alaghband. Entre em contato conosco em McKinsey_Technology_Council@mckinsey.com.

Os comentários e opiniões expressos pelos entrevistados são seus próprios e não representam ou refletem as opiniões, políticas ou posições da McKinsey & Company ou têm seu endosso.

SOBRE O AUTOR(S)

Cathy Hackl é uma estrategista metaversa, autora e palestrante. Mina Alaghband é sócia do escritório da McKinsey em Nova York.

--

--

--

Produtor XR trabalhando na interseção de tecnologia|narrativa, arte|educação. Combinando audiovisual e desenvolvimento de experiência imersiva XR. @the.toshio

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store
Thiago Toshio Ogusko

Thiago Toshio Ogusko

Produtor XR trabalhando na interseção de tecnologia|narrativa, arte|educação. Combinando audiovisual e desenvolvimento de experiência imersiva XR. @the.toshio

More from Medium

CodeNinja

The story of a “smart”​ QA inspector who does it the “Google”​ way

WELCOME to my first ever blog at odtublog. (by Afrah)

My Journey from Manufacturing to IT Industry